Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana JetWize ("kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi ketika Anda menggunakan platform penjualan tiket pesawat B2B kami, termasuk situs web, aplikasi dashboard, dan API partner. Dengan menggunakan layanan JetWize, Anda menyetujui praktik yang diuraikan di dalam kebijakan ini.
1.Data yang Kami Kumpulkan
Data akun & agensi: nama, alamat email, nomor telepon, nama dan detail agensi, peran pengguna, serta kredensial masuk.
Data penumpang: nama, tanggal lahir, kewarganegaraan, nomor identitas/paspor, dan kontak yang Anda masukkan untuk menerbitkan tiket. Anda bertanggung jawab memastikan Anda berwenang membagikan data penumpang kepada kami.
Data transaksi & pembayaran: rincian pemesanan, saldo dompet, limit kredit, komisi, serta metadata pembayaran. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit lengkap — pembayaran diproses melalui gateway pihak ketiga (Midtrans).
Data teknis: alamat IP, jenis perangkat/peramban, log aktivitas, dan cookie yang diperlukan untuk keamanan dan operasional layanan.
2.Cara Kami Menggunakan Data
Menyediakan layanan inti: pencarian penerbangan, penerbitan e-tiket & invoice, pengelolaan dompet/kredit, laporan, serta dukungan.
Memproses pembayaran, markup, komisi, dan rekonsiliasi saldo.
Menjaga keamanan, mencegah penipuan, memenuhi kewajiban hukum dan audit, serta meningkatkan kualitas layanan.
Mengirim notifikasi transaksional (konfirmasi pemesanan, e-tiket, perubahan jadwal) melalui email atau kanal lain.
3.Berbagi Data
Maskapai & supplier/konsolidator: data penumpang dan pemesanan dibagikan sejauh diperlukan untuk menerbitkan dan mengelola tiket.
Penyedia pembayaran (Midtrans) dan penyedia infrastruktur/layanan yang membantu kami menjalankan platform, terikat kewajiban kerahasiaan.
Otoritas yang berwenang bila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.
4.Keamanan Data
Kami menerapkan kontrol keamanan seperti enkripsi saat transit, kontrol akses berbasis peran (RBAC), autentikasi dua faktor (2FA) untuk peran sensitif, dan pencatatan audit atas perubahan penting.
Meski demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman; Anda ikut bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
5.Penyimpanan & Retensi
Kami menyimpan data selama akun aktif dan selama diperlukan untuk tujuan operasional, akuntansi, hukum, dan penyelesaian sengketa. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan retensi kami.
6.Hak Anda
Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi tertentu, serta menarik persetujuan atas pemrosesan tertentu, sesuai peraturan yang berlaku. Hubungi kami menggunakan detail di bagian Kontak untuk mengajukan permintaan.
7.Cookie
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa yang diperlukan untuk sesi masuk, keamanan, dan preferensi (misalnya pilihan bahasa). Anda dapat mengatur cookie melalui peramban Anda, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi tanpa cookie esensial.
8.Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan kami informasikan melalui platform atau email. Tanggal "Terakhir diperbarui" di atas menunjukkan versi terkini.
9.Hubungi Kami
Untuk pertanyaan terkait privasi atau permintaan hak data, hubungi tim kami — Dheni Lukas (Partnership) di WhatsApp 0851-5675-0166.